वापसी नीति (Refund Policy)
Thirty6 पूर्ण पारदर्शिता में विश्वास करता है। AI मैचमेकर से बात करना और बायोडाटा प्राप्त करना हमेशा के लिए मुफ्त है। आपसी संपर्क साझा होने के बाद शुल्क गैर-वापसी योग्य है, केवल सत्यापित तकनीकी बिलिंग विफलताओं को छोड़कर।
1. हमारा दृष्टिकोण: उम्मीद के लिए पैसे न दें
Thirty6 के साथ, आप कभी भी उम्मीद या खोज के लिए भुगतान नहीं करते। AI मैचमेकर से बात करना, प्राथमिकताएं दर्ज करना और बायोडाटा प्राप्त करना हमेशा के लिए मुफ्त है।
शुल्क केवल तब लागू होता है जब दोनों परिवार बात करने के लिए सहमति दे चुके हों। चूंकि संपर्क परिचय आपसी सहमति के तुरंत बाद साझा किया जाता है, इसलिए संपर्क विवरण दिए जाने के बाद शुल्क वापस नहीं किया जा सकता।
2. धनवापसी के लिए पात्र परिस्थितियाँ: केवल तकनीकी विफलताएँ
धनवापसी या क्रेडिट केवल और केवल सत्यापित तकनीकी विफलताओं के लिए ही प्रदान की जाती है:
- दोहरा शुल्क: एक ही परिचय के लिए भुगतान गेटवे की तकनीकी त्रुटि के कारण दोहरा शुल्क कट जाना।
- तकनीकी वितरण विफलता: तकनीकी प्रणाली की विफलता के कारण राशि कटने के बावजूद संपर्क विवरण वितरित न हो पाना।
संपर्क विवरण साझा होने के बाद किसी भी अन्य परिस्थिति में धनवापसी संभव नहीं है।
3. क्या गैर-वापसी योग्य है
चूँकि मैचमेकिंग व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और मानवीय संवाद पर निर्भर करती है, संपर्क विवरण दिए जाने के बाद किसी भी अन्य स्थिति में शुल्क वापस नहीं किया जा सकता। विशेष रूप से:
- हम परिवारों द्वारा दी गई अमान्य, बंद या गलत संपर्क जानकारी की जाँच नहीं कर सकते और इसके लिए कोई रिफंड नहीं दिया जा सकता।
- यदि सामने वाला परिवार जवाब देने में देर करता है, अनुत्तरदायी रहता है या बात आगे नहीं बढ़ाना चाहता, तो इसके लिए कोई रिफंड संभव नहीं है।
- यदि परिचय विवाह या सगाई में तब्दील नहीं होता, तो इसके लिए भी कोई रिफंड नहीं दिया जा सकता।
4. तकनीकी बिलिंग समस्या की रिपोर्ट कैसे करें
यदि आपको किसी तकनीकी दोहरी कटौती का सामना करना पड़ा है, तो बस WhatsApp पर अपने AI मैचमेकर को“बिलिंग समस्या” लिखकर संदेश भेजें या लेन-देन आईडी (Transaction ID) साझा करें। हमारी सहायता टीम 48 से 72 घंटों के भीतर समाधान की प्रक्रिया पूरी करती है।
5. भुगतान निपटान की समय-सीमा
स्वीकृत तकनीकी धनवापसी आपके मूल भुगतान माध्यम (UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग) पर 5 से 7 बैंकिंग कार्य दिवसों के भीतर जमा कर दी जाती है।
6. हमारी सहायता टीम से संपर्क करें
बिलिंग संबंधी किसी भी प्रश्न या तकनीकी सहायता के लिए, WhatsApp पर सीधे AI मैचमेकर से संपर्क करें या support@jointhirty6.com पर ईमेल भेजें।