રીફંડ નીતિ (Refund Policy)
Thirty6 સંપૂર્ણ પારદર્શિતામાં માને છે. AI મેચમેકર સાથે વાતચીત અને બાયોડેટા મેળવવા કાયમ તદ્દન મફત છે. પરસ્પર સંપર્ક શેર થયા પછી ફી નોન-રીફંડેબલ છે, સિવાય કે ચકાસાયેલ ટેકનિકલ બિલિંગ ભૂલ થઈ હોય.
1. અમારો વિચાર: આશા માટે પૈસા ન આપો
Thirty6 સાથે, તમારે ક્યારેય આશા કે શોધ માટે ચૂકવણી કરવાની હોતી નથી. AI મેચમેકર સાથે વાતચીત, પસંદગીની નોંધણી અને બાયોડેટા મેળવવું હંમેશાં તદ્દન મફત છે.
ફી ત્યારે જ લાગુ પડે છે જ્યારે અન્ય પરિવારે તમારી સાથે વાતચીત કરવા પરસ્પર સંમતિ દર્શાવી હોય. સંપર્ક વિગતો આપ્યા પછી ફી પરત મળવાપાત્ર નથી.
2. રીફંડ માટે પાત્ર સંજોગો: માત્ર ટેકનિકલ ખામીઓ
રીફંડ અથવા બિલિંગ ક્રેડિટ ફક્ત અને ફક્ત ચકાસાયેલ ટેકનિકલ ખામીઓ માટે જ આપવામાં આવે છે:
- બેવડી રકમ કપાત: એક જ પરિચય વ્યવહાર માટે પેમેન્ટ ગેટવેની ખામીને કારણે બેવડી રકમ કપાઈ જવી.
- ટેકનિકલ વિતરણ ખામી: સિસ્ટમની ટેકનિકલ ખામીને કારણે રકમ કપાયા છતાં સંપર્ક વિગતો ડિલિવર ન થઈ શકવી.
સંપર્ક વિગતો મોકલ્યા પછી અન્ય કોઈ પણ સંજોગોમાં રકમ પરત કરવામાં આવતી નથી.
3. શું પરત મેળવી શકાતું નથી
મેચમેકિંગ અંગત કૌટુંબિક પસંદગીઓ અને માનવીય સંવાદ પર આધારિત હોવાથી, સંપર્ક વિગતો આપ્યા પછી અન્ય કોઈ પણ સંજોગોમાં ફી પરત મળતી નથી. ખાસ કરીને:
- પરિવારો દ્વારા આપવામાં આવેલ અમાન્ય, બંધ કે ખોટી સંપર્ક માહિતીની ચકાસણી અમે કરી શકતા નથી અને તેના માટે કોઈ રીફંડ મળતું નથી.
- જો સામેનો પરિવાર પ્રતિસાદ આપવામાં વિલંબ કરે, અનુત્તર રહે કે વાત આગળ વધારવા ન માંગે, તો તેના માટે કોઈ રીફંડ અપાતું નથી.
- સંબંધ લગ્ન કે સગપણ સુધી ન પહોંચે તો તેના માટે પણ કોઈ ફી પરત મળતી નથી.
4. ટેકનિકલ બિલિંગ સમસ્યાની જાણ કેવી રીતે કરવી
જો તમને કોઈ ટેકનિકલ ભૂલને કારણે બેવડી રકમ કપાઈ ગઈ હોય, તો ફક્ત WhatsApp પર તમારા AI મેચમેકરને“બિલિંગ સમસ્યા” અથવા ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી સાથે સંદેશ મોકલો. અમારી સપોર્ટ ટીમ 48 થી 72 કલાકમાં યોગ્ય ઉકેલ લાવે છે.
5. રકમ જમા થવાનો સમયગાળો
મંજૂર થયેલ ટેકનિકલ રીફંડ તમારા મૂળ પેમેન્ટ મોડ (UPI, ડેબિટ/ક્રેડિટ કાર્ડ, નેટ બેંકિંગ) માં 5 થી 7 બેંકિંગ દિવસમાં જમા થઈ જાય છે.
6. સહાયક ટીમ સાથે સંપર્ક
બિલિંગ સંબંધિત કોઈ પણ પ્રશ્ન કે ટેકનિકલ સહાય માટે WhatsApp પર સીધો AI મેચમેકરનો સંપર્ક કરો અથવા support@jointhirty6.com પર ઇમેઇલ કરો.